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2026益普索全球体验之声.docxVIP

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  • 2026-08-26 发布于北京
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2026益普索全球体验之声.docx

    2026

    益普索全球体验之声

    #GlobalVoicesofExperience

    来自全球客户体验从业者的洞察

    735

    客户/员工体验

    专业人士/体验管理者

    +13

    行业

    覆盖B2B和B2C

    +45

    市场

    覆盖亚太、中东欧、拉美、中东及南非、北美、西欧

    数据来源：益普索《全球体验之声报告》2026

    ?Ipsos|GlobalVoicesofExperience2026|Public|Version#13

    ?Ipsos|GlobalVoicesofExperience2026|Version#1|Public4

    体验管理者面临的挑战

    ?取悦客户与投资回报

    ?满足今天的需求与预见明天的需求

    ?数字化为先与保留人性化接触

    ?快速行动与保持耐

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