维修后勤保障工作评分细则.docx

维修后勤保障工作评分细则

本评分细则适用于各级党政机关、企事业单位、产业园区、商业综合体、住宅小区等主体的内部维修后勤保障团队、第三方外包维修服务供应商的绩效考核与工作质量评价，评分采取百分制基础分加附加分的计分方式，基础分满分100分，附加加分项满分10分，最终得分=基础分-违规扣分值+附加加分值，评价等级划分为：优秀（最终得分≥90分）、合格（80分≤最终得分＜90分）、基本合格（70分≤最终得分＜80分）、不合格（最终得分＜70分），具体评分细则如下：

一、日常报修响应与维修质量（基础分25分）

本项考核日常报修全流程的服务效率与维修质量，所有线上报修系统、电话报修、线下登记报修均纳入统