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产品投诉处理流程催办通知函[4篇]

产品投诉处理流程催办通知函第1篇

公司名称____

姓名____

职位____

日期____

尊敬的____：

我司收到贵司于____年____月____日寄来的产品投诉，投诉编号为____。经我司相关部门初步核实，该投诉涉及我司生产的____型号产品，具体问题为____。

为了尽快解决贵司的投诉问题，我司高度重视，并已指派专人负责处理。现将处理流程及进展情况告知

1.我司已将贵司的投诉信息转交至生产部门，生产部门正在对相关产品进行质量检查，预计将在____日内完成检查并反馈结果。

2.同时我司技术部门正与贵司联系，知晓产品在使用过程中遇到的具体问题，以便制定针对性的解决方案。

3.针对贵司提出的投诉问题，我司将根据检查结果和贵司反馈，尽快制定并实施改进措施，保证产品质量。

为保证投诉处理工作顺利进行，请您在以下期限内提供以下资料：

1.请在____年____月____日前，提供贵司投诉产品的详细使用说明、照片等相关证据。

2.请在____年____月____日前，指定一位负责此投诉事宜的联系人，以便我司与其保持沟通。

请您在收到本通知后，尽快回复确认，并按要求提供相关资料。我司将竭诚为您提供优质的服务，并保证贵司的合法权益得到保障。

如有