旅游“AI客服”意图识别准确率≥95%试题库及答案.docVIP

旅游“AI客服”意图识别准确率≥95%试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅游AI客服识别游客咨询酒店预订意图，以下哪种说法正确？

A.只需识别关键词“酒店”

B.要综合语义判断

C.只看句子长度

D.忽略语气词

答案：B

2.旅游AI客服准确率提升关键在于？

A.增加硬件设备

B.优化算法模型

C.提高语速

D.减少训练数据

答案：B

3.当游客问“海边有啥好玩的”，AI客服应？

A.随便推荐一个景点

B.精准识别需求并推荐海边景点

C.让游客自己找

D.说不知道

答案：B

4.旅游AI客服训练数据应包含？

A.只有旅游攻略

B.各种旅游场景咨询

C.仅酒店信息

D.少量问答

答案：B

5.若游客语气着急询问景区开放时间，AI客服要？

A.慢慢回复

B.优先快速准确回复

C.不回复

D.转移话题

答案：B

6.旅游AI客服对新出现旅游词汇识别依靠？

A.固定词库

B.持续更新词库

C.不处理新词

D.人工干预所有新词

答案：B

7.游客询问旅游美食，AI客服应？

A.只推荐本地名菜

B.按游客可能喜好综合推荐

C.推荐最贵的美食

D.推荐自己喜欢的美食

答案：B

8.提升旅游AI客服准确率，测试数据要？

A.很少

B.多样且有代表性

C.只含热门景