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客户挑刺协议范文最新整理9篇

篇1

甲方（客户）：__________________

乙方（服务提供商）：______________

鉴于甲方对乙方的服务有一定的要求和期望，且双方希望通过友好协商，明确甲方在服务质量提升过程中提出的意见和建议的权利和责任，特订立本协议。

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在处理服务质量提升过程中的客户反馈和建议时的权利和义务，确保甲方能够充分表达其意见和建议，并得到乙方的重视和改进。

二、客户反馈权利

1.甲方有权对乙方的服务质量和效率提出意见和建议。

2.甲方有权对乙方提供的服务进行评分和评价。

3.甲方有权要求乙方对服务质量问题给予解释和说明。

三、服务提供商责任和义务

1.乙方应积极接受甲方的反馈和建议，并及时进行回应和处理。

2.乙方应根据甲方的反馈和建议，持续改进服务质量和服务流程。

3.乙方应定期对服务质量进行评估和自查，确保服务质量和效率不断提高。

4.乙方应建立客户服务团队，专门负责处理客户反馈和建议，确保客户的声音得到充分的关注和回应。

四、协议执行方式

1.甲方可通过电话、邮件、在线平台等方式向乙方提出反馈和建议。

2.乙方应在收到甲方反馈和建议后的三个工作日内给予回应，并在合理期限内完成改进。