基于价值链的经济型酒店成本管理实战指南.pdfVIP

基于价值链的经济型酒店战略成本管理研究

摘要：经济型酒店的竞争日趋激烈，成本管理对于经济型酒店来

说尤为重要，实施有效的成本控制是经济型酒店面临竞争的关键，战

应包括顾客离店后售后服务环节这样既能提高顾客的满意度又能使酒店得到信息回馈进而更深地挖掘市场从而达到双赢的目的首先酒店应当推出零延迟服务即顾客在提出要求被服务的过程中无须等待及时提供专业化的服务提高顾客满意度酒店可以通过建立顾客信息库对顾客

略成本管理立足于战略角度来控制成本已日渐成为人们关注的焦点。

基于价值链理论，对我国经济型酒店的成本管理进行研究，以期为改

善我国经济型酒店成本管理状况并提高其竞争力提供借鉴。

关键词：经济型酒店；价值链；战略成本管理

一、前言

经济型酒店以其舒适方便、价格便宜、质量有保证的特点，已成

为越来越多的消费者的优先选择。但随着国外酒店品牌的不断进入及

国内商务型酒店的竞争，当前经济型酒店正面临着严峻的考验，价格

的信息消费习惯个人喜好等进行记当顾客再次入住时能够迅速提供服务根据以往习惯进行安排顾客不需要长时间等待其次利用网络提高酒店的售后服务质量售后服务已成为经济型酒店完