2026年工商管理（质量管理实务）试题及答案.docxVIP

2026年工商管理（质量管理实务）试题及答案

一、选择题（10题，每题3分，共30分）

1.在质量管理中，以下哪一项不属于戴明十四点管理原则的内容？

A.持续改进

B.消除工作过程中的浪费

C.强调管理层的作用

D.接受市场波动

2.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括：

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.质量目标设定

D.产品设计评审

3.在六西格玛管理中，DMAIC模型中的A代表：

A.分析（Analyze）

B.改进（Improve）

C.控制（Control）

D.定义（Define）

4.以下哪一项不是质量成本的主要组成部分？

A.预防成本

B.检验成本

C.外部失败成本

D.内部失败成本

5.在质量管理的统计方法中，控制图主要用于：

A.分析数据的分布情况

B.监控过程稳定性

C.计算产品质量的均值

D.预测产品质量趋势

6.以下哪一项不是SPC（统计过程控制）的基本工具？

A.直方图

B.控制图

C.散点图

D.流程图

7.在质量管理体系中，PDCA循环的A代表：

A.分析（Analyze）

B.改进（Improve）

C.控制（Control）

D.评估（Assess）

8.以下哪一项不是ISO9004质量管理体系的目标？

A.提高客户满意度

B.增强组织竞争力

C.优化资源利用