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特殊人群走访流程

一、走访前期准备阶段

（一）走访对象分类与信息核实

特殊人群指因生理、心理、社会结构等因素存在生存发展障碍，需要公共服务与社会帮扶的群体，走访前需按照国家民政、残联、卫健等部门标准完成分类建档，具体分类及信息核实要求如下：

1.分类维度与样本占比：按照帮扶优先级分为四大类：第一类为特困群体（城乡特困供养人员、散居孤儿、事实无人抚养儿童），占走访总量的22%；第二类为重点困境群体（重度残疾人、低保家庭中重病患者、独居空巢失能老人），占走访总量的45%；第三类为一般帮扶群体（低保边缘家庭、支出型贫困家庭、残疾人家庭、社区矫正对象、刑满释放人员），占走访总量的28%；第四类为临时遇困群体（因灾因祸突发致困家庭、流浪乞讨人员临时安置对象），占走访总量的5%。

2.信息核实精度要求：需通过全国残联残疾人人口基础数据库、民政部最低生活保障信息系统、全国禁毒信息管理系统、社区矫正信息管理系统、户籍地社区（村）常住人口登记表五类平台交叉核验信息，信息准确率需达到100%。核心核实内容包括：走访对象姓名、身份证号、户籍地/现居住地、联系电话、家庭人口结构、致困原因、已享受帮扶政策、近期家庭变故情况7项核心指标，对地址不详、电话停机、联系方式变更的对象，提前1个工作日联系户籍地社区（村）网格员获取最新信息，确保走访可达率不低于98%。

（二）走访物资与人员配置

1.物资配置标准