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物业公司日常维修管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范物业公司日常维修管理工作，确保物业共用部位、共用设施设备的正常运行及业主（住户）专有部分维修服务的及时高效，保障业主（住户）的合法权益，提升居住品质，依据国家相关法律法规及本物业《管理规约》，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本物业公司所管理的各物业项目范围内的日常维修服务活动，包括对物业共用部位、共用设施设备的维修养护，以及应业主（住户）要求提供的有偿或无偿专有部分维修服务。物业公司各相关部门、维修人员及业主（住户）均应遵守本制度。

第三条基本原则

日常维修管理工作遵循以下原则：

1.及时响应，高效处理：对报修信息迅速响应，合理安排维修力量，确保维修工作及时完成。

2.质量第一，安全至上：严格遵守维修操作规程，确保维修质量，杜绝安全隐患。

3.预防为主，防治结合：加强日常巡检和预防性维护，减少故障发生。

4.公开透明，规范运作：维修流程、收费标准（如适用）等应公开透明，操作规范。

5.业主至上，服务为本：以满足业主（住户）合理需求为出发点，提供优质服务。

第二章组织机构与职责

第四条管理部门

物业公司工程维修部（或指定部门）是日常维修管理工作的归口管理部门，负责维修工作的统筹、调度、监督与考核。

第五条岗位职责

1.工程维修部主管：负责制定维修计划，调配维修人员，审核维修