模块二营销调研二旅游市场营销的微观环境93课件讲解.pptxVIP

模块二：营销调研项目二：旅游市场营销的微观环境旅游市场营销

课程导入：山城重庆

问题：如果你们选择去重庆玩，都会考虑哪些因素呢？价格？行程安排？住宿条件？交通安排？美食？……很多因素都与旅游市场营销的微观环境有关！！

一、旅游市场营销的微观环境定义：旅游市场营销的微观环境是指直接影响旅游企业营销活动的各种参与者，包括旅游企业自身、供应商、中间商、顾客、竞争者和公众等因素。打个比方旅游市场营销的微观环境就像围绕在植物周围的土壤、水分、光照与其他植株供应商：滋养土地的养分中间商：阳光雨露，拓展生长空间顾客：扎根的土地，决定生存根基竞争者：旁侧植株，抢占资源也激发向上公众：天气，或风和日丽助力发展，或疾风骤雨带来挑战旅游企业自身：那棵植物这些要素相互作用，共同决定它能否枝繁叶茂、硕果累累

Logo一、旅游市场营销的微观环境（一）顾客（旅游企业的服务对象，是旅游产品和服务的直接购买者或使用者）个体购买者是旅游产品和服务的直接消费者和最终消费者，旅游目的是为满足个人或家庭物质和精神需要，这种顾客一般属于散客。组织购买者是指企业或机关团体组织为开展业务或奖励员工而购买旅游产品和服务的购买者。……旅游市场营销政