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IT运维绩效考核指标体系（2026版）

为了规范IT运维团队的工作评价机制，量化运维产出价值，保障全公司信息系统稳定运行，结合最新的运维行业实践和监管要求，制定本IT运维绩效考核指标体系（2026版）。本体系所有考核规则全部可落地执行，无需额外二次调整，直接适用于各类型企业的IT运维团队绩效管控场景。

第一章总则

一、体系适用范围

1.本体系适用于企业内部所有从事IT运维相关岗位的正式员工、外包驻场运维人员、第三方运维服务商派驻人员，覆盖基础架构运维、云平台运维、应用系统运维、安全运维、桌面运维、运维支撑全序列岗位。

2.临时借调至运维部门不满30天的人员、处于试用期前3个月的新入职人员，不参与本体系的正式考核，仅做工作表现记录，记录内容可在转正定级时作为参考依据。

3.涉及涉密信息系统运维的岗位，除需符合本体系所有规则外，还需同步满足国家保密行政管理部门发布的涉密信息系统运维考核相关要求，两类考核结果加权后作为最终绩效得分。

二、考核基本原则

1.量化可追溯原则，所有考核指标全部可通过运维监控系统、工单系统、日志系统直接提取数据，不设置主观打分占比超过10%的指标，所有考核数据留存周期不低于3年，每一条扣分记录都可追溯到对应的原始事件和佐证材料。

2.公平差异化原则，针对不同运维条线的工作属性设置专属指标权重，不对所有岗位使用统一的考核模板，避免考核结果和实际工作贡献