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佰仟金融全员培训综合考核试卷

考试说明

1.本试卷满分100分，考试时长60分钟；

2.答题为闭卷独立完成，严禁作弊、抄袭；

3.题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题，所有题目均为必答题。

姓名：__________部门：__________得分：__________

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.佰仟金融核心消费分期业务不包含以下哪类品类（）

A.手机、电脑数码产品B.电动车、家电C.房产、土地D.日用时尚消费品

2.客户办理消费分期业务时，工作人员首要操作是（）

A.直接录入分期信息B.核实客户本人身份及真实办理意愿C.讲解还款利息D.推荐高期数分期方案

3.关于客户逾期征信记录，以下说法正确的是（）

A.短期逾期不会上报征信B.逾期记录会按规定上报征信系统，影响个人信用C.手动消除即可不上报D.仅大额逾期会上报征信

4.催收工作中，法定禁止催收的时间段是（）

A.20:00-次日8:00B.22:00-次日8:00C.21:00-次日7:00D.全天无限制

5.客户明确表示暂无还款能力、情绪低落时，工作人员正确话术及操作是（）

A.催促客户立刻凑钱还款B.耐心倾听，告知合规还款方案，同步登记客户情况C.告知客户逾期后