医患沟通冲突升级现场稳控演练脚本.docx

医患沟通冲突升级现场稳控演练脚本

参演角色：

1.患方组：

①王某：68岁男性，急性广泛前壁ST段抬高型心肌梗死患者，抢救无效死亡（由医用模拟人扮演）

②王磊：王某长子，34岁，网约车司机，初中文化，对医疗流程认知不足，情绪易激惹

③王佳：王某次女，30岁，企业行政人员，情绪相对理性

④张某：门诊候诊患者，围观群众，习惯拍摄发布网络短视频

⑤赵某：王某远房亲戚，带头闹事，情绪激进

2.医方及处置组：

①李明：急诊科主治医师，首诊医师

②张萌：急诊科责任护师

③刘梅：急诊科护士长，负责科室应急统筹

④赵刚：医务科医患沟通办公室副主任，专职负责医疗纠纷处置

⑤王强：医院安保大队大队长，负责现场稳控