埃森哲 咨询变革管理.pdfVIP

变革管理

任何变革都是要付出代价的。但是变革代价的大小是可以通过变革管理来控制的。

变革是高效地做错误的事情→低效地做正确的事情→高效地做正确的事情这样一个过程。所谓错误的事情

原本是正确的，由于环境的改变，原本正确的事情变得不正确了。这时，组织需要停止做错误的事情，开

始做正确的事情。但是由于不熟练，组织在初学做正确事情时工作绩效会很差，需要经过一段时间，人们

做正确事情的效率才能提高到原有水平。

变革障碍多种多样，但归纳起来有三种：视而不见，认识不到原本正确的事情已经变得不正确了；知而

不行，不愿意尝试做新的正确的事情；有始无终，中途放弃做正确的事情。对任何一种障碍的忽视或解决

不当，就有可能导致变革成本增加，甚至使变革失败。下面我们结合胜德公司的案例来讨论如何克服这三

个障碍。

对员工说真话

视而不见，是指员工没有意识到变革必要性，看不见变革理由，因而反对进行变革。如果老总发动一场

变革，那么他首先就应该告诉员工变革的真实原因，这样才有可能获得员工对变革的支持。老总应该告诉

他们公司内部和外部的什么力量在要求公司变革。如果这些力量已经对公司产生了影响，告诉他们这些影

响表现在什么地方、程度怎样。如果这些因素的影响还没有显现出来，而你清楚地看到影响是不可避免的，

那