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零售银行渠道整合

中国零售银行业务渠道整合研究报告

【报告背景】

近年来，我国移动支付发展迅猛，2009年中国移动支付用户数达到7280万

户，收入规模为19.9亿元，根据我们预测，到2010年底收入规模将突破30亿

元，2012年则有望突破100亿元，这为银行拓宽零售业务提供了新的机会。

2010年3月10日，浦发银行签约中国移动，展开业务战略合作，涉及客户

渠道分享、移动办公、移动支付等创新业务，以及移动通信与金融产品的捆绑服

务，仅从分享客户渠道上，中移动的5.5亿客户规模为其零售银行业务带来潜在

的巨大增长空间。这一合作开创了物联网和移动互联网融合并有望成熟的商业模

式，同时，也将推动另两家移动运营商中国联通和中国电信此项业务的发展力度，

为我国商业银行零售银行业务整合渠道提供了新的机遇。

随着电子渠道的发展，当今全球各个金融机构所能采取的分销渠道正逐渐增

加——多渠道银行亦正持续地零售银行发起挑战，零售银行渠道蓝图从以网点为

主导的方式，向统一的多渠道平衡和整合方式转变。但是，目前我国零售银行业

务大部分只提供简单的网银服务，缺少渗透，成本高昂的服务渠道被迫为最简单