第3章--需要和动机.pptxVIP

需要和动机驱动消费者行为的原点

学习目标知识目标1.掌握消费者需要、动机、需求等基本概念及理论；2.掌握马斯洛需要层次理论及其应用；3.掌握消费者动机的形成三要素；4.掌握挖掘消费者需要和动机的方法。能力目标1.能够应用需要层次理论分析消费者需求；2.能够观察和剖析消费者行为背后的需要和动机；3.能够运用投射法、阶梯提问法、实验法等挖掘消费者潜在需求。素养目标1.树立正确的消费观念2.了解消费者相关权益，懂得合法维权3.培育换位思考,了解真正需求的专业素养

学习目标需要和动机：驱动消费者行为的原点消费者需要分析消费者动机分析消费者潜在需求挖掘消费者需要的激发和特征消费者需要的分类消费者动机形成