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2026年护理部进一步改善护理服务行动计划方案

2026年护理部进一步改善护理服务行动计划以《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》延伸落地要求、国家卫健委关于进一步改善医疗服务行动的最新部署为核心遵循，以2025年末全院护理服务基线数据为实施锚点：2025年全院在岗注册护士总人数567名，床护比1:0.58，患者出院护理满意度94.27%，住院患者高危压疮院内发生率0.12‰，护理不良事件主动上报率87.3%，护士年度离职率6.8%，门急诊护理服务投诉年总量17起，互联网+护理服务年累计服务人次3217，专科护士总数量72名，护理核心期刊年发表量17篇。本行动计划所有指标均经过临床测算、资源匹配确认，确保可落地、可考核、可追溯，全面覆盖临床护理、专科建设、安全管控、人文服务、人才培养、延伸护理全场景，2026年全院护理服务核心目标为：住院患者护理满意度≥97%，门急诊护理满意度≥96.5%，高危压疮院内发生率为0，护理不良事件主动上报率100%，护士年度离职率≤4.5%，专科护士占比提升至19.2%，互联网+护理年服务人次突破1.2万，护理核心期刊年发表量≥45篇，全面构建“以患者为中心、以质量为核心、以护士为支撑”的现代化护理服务体系。

一、优质护理资源全场景覆盖升级行动

本行动针对2025年门急诊护理响应滞后、居家护理供给不足、特殊群体护理需求匹配度低的现存短板，构建