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物流专员货物配送准时度KPI考核表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

配送准时率（40%）

订单准时配送率

根据订单配送的实际准时率进行评分，按时配送的订单数量占总订单数量的百分比。

20

上级主管

主管的感受/记录

配送准时率（40%）

异常订单处理及时率

在订单配送过程中出现异常时，专员处理异常的及时性。

15

上级主管

主管的感受/记录

配送准时率（40%）

配送时间达标率

配送时间符合客户要求的订单数量占总订单数量的百分比。

10

上级主管

主管的感受/记录

配送准时率（40%）

配送延误次数

配送过程中因各种原因导致的延误次数，次数越少表现越好。

5

上级主管

主管的感受/记录

配送准时率（40%）

客户满意度

客户对配送准时性的满意度评分，满分100分。

10

上级主管

主管的感受/记录

配送效率（25%）

配送任务完成效率

完成配送任务的速度，包括接单、准备、配送等环节的时间。

15

上级主管

主管的感受/记录

配送效率（25%）

配送路线优化

优化配送路线，减少配送时间，提高配送效率。

10

上级主管

主管的感受/记录

配送效率（25%）

配送工具使用率

合理使用配送工具，提高配送效率。

5

上级主管

主管的感受/记录

配送效率（25%）

配送工具维护

保持配送工具的良好状态，减少故障率。

5

上级主管

主管的感受/记录

配送效