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边境公共服务中的自助通关研究国内外文献综述

1.1国外研究现状

（1）国外关于公共服务的研究

西方发达国家，政府在公共服务提供中居于主导地位，对于政府提供公共服务的研究居多。西方服务型政府的理论基础主要有新公共管理理论和新公共服务理论。新公共服务理论是在新公共管理理论的基础上，提出的一个全新的模式和管理理念，以美国的行政学家珍妮.V.登哈特(JanetVDenhardt)和罗伯特.B.登哈特(RobertBDenhardt)为主要代表。登哈特认为，新公共服务模式是一种以公众服务为核心，以民主参与为手段，以是否实现公众利益为评价标准的政府管理模式（美）珍妮特.V.登哈特(JanetVDenhardt),（美）罗伯特.B.登哈特(RobertBDenhardt).新公共服务[M].

（美）珍妮特.V.登哈特(JanetVDenhardt),（美）罗伯特.B.登哈特(RobertBDenhardt).新公共服务[M].北京:中国人民大学出版社,2004,06.

对于我国出入境边防检查的管理优化，新公共管理所强调的部门内部的组织结构改革、工作效率的提高、服务质量的提升以及建立完善的信息管理系统等是非常值得借鉴的。

（2）国外关于出入境边防检查的研究

对出入境边防检查管理的研究，是包括相关管理理念、管理制度、管理模式、机构设置、管理手段等多