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民宿评级与品质提升指南（2026版）

为贯彻落实国家关于民宿高质量发展的相关部署，规范旅游民宿评级工作流程，引导民宿经营主体全面提升服务品质，保障民宿消费者合法权益，特编制本指南。本指南所有条款均符合现行国家、行业相关标准要求，各地文旅主管部门、民宿行业协会、民宿经营主体可直接参照执行，所有评级流程、指标要求、提升方案均设置可落地的量化执行标准，无模糊表述内容。

第一章总则

一、编制目的与适用范围

1.编制目的

本指南核心目标是解决当前民宿评级工作中存在的标准不统一、流程不透明、结果含金量不足、品质提升路径不清晰等实际问题，建立全国统一的民宿评级量化评分体系，打通评级结果与政策扶持、流量倾斜、市场认可度挂钩的全链条机制，推动全行业民宿服务品质平均提升30%以上，消费者投诉率下降40%以上。

本指南摒弃传统评级工作重硬件轻服务、重规模轻特色的导向，将消费者实际体验满意度权重提升至总评分的40%，引导民宿经营主体聚焦用户真实需求优化运营细节，避免出现过度装修、盲目跟风同质化等资源浪费问题。

2.适用范围

本指南适用于全国范围内所有正式开展经营性住宿服务、客房数在3间及以上、单栋建筑层数不超过4层、建筑面积不超过800㎡的民宿经营主体，涵盖城镇民宿、乡村民宿、景区配套民宿等所有业态类型。

针对客房数不足3间的零散住宅出租业态，不纳入本指南评级范围，各地可参照本指南基础要求出台小微住