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2026年质量管理实务试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据GB/T19000标准，质量的定义是（）。

A.产品符合技术标准的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.顾客对产品的满意程度

D.产品性能的优劣程度

答案B

解析GB/T19000将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”，强调特性的客观存在与要求的满足程度。

2.在PDCA循环中，P阶段的主要任务是（）。

A.按照计划实施

B.检查实施效果

C.分析现状并制定改进计划

D.对遗留问题进行处理

答案C

解析PDCA循环中P（Plan）指策划阶段，核心是分析现状、找出问题、制定改进目标和行动计划。

3.下列质量工具中，用于识别影响质量的主要因素并区分“关键的少数”和“次要的多数”的是（）。

A.因果图

B.排列图

C.散布图

D.直方图

答案B

解析排列图（帕累托图）依据“80/20法则”，将质量影响因素按发生频次排序，区分关键的少数和次要的多数。

4.过程能力指数Cp

A.能力严重不足

B.能力尚可，但需严格控制

C.能力充分，可满足一般质量要求

D.能力过剩，可适当放宽控制

答案C

解析Cp≥1.33通常表示过程能力充分，能够满足质量要求；C

5.抽样检验中，将合格批误判为不合格批的概率称为（）。