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B1技术支持的测验与练习问卷星实施方案

一、问卷星平台功能适配与技术支持模块拆解

（一）B1技术支持核心能力映射

B1技术支持涵盖基础软硬件故障排查、系统操作指导、数据安全防护、用户需求响应四大核心维度，对应测验与练习需精准匹配各维度的能力层级。基于问卷星平台的题型设置、逻辑跳转、数据统计功能，将B1技术支持的能力点拆解为12个细分模块：硬件故障识别（含台式机、笔记本、外设三类场景）、软件冲突排查（含办公软件、专业工具、系统补丁三类场景）、操作系统基础操作（含Windows、MacOS、Linux三类主流系统）、企业内部系统操作（含OA、CRM、ERP三类核心系统）、数据备份与恢复（含本地备份