电子商务客户服务（第三版） 课件 05项目五 售中客户服务.pptx

售中客户服务;

知识目标

1.了解网店售中服务的主要内容;

2.掌握有效订单的处理方法和技巧;

3.熟悉确认发货的流程及具体操作。

能力目标

1.会对有效订单进行正确的处理;

2.会填写、打印快递单。

素养目标

1.培养严谨细致、精益求精的工作态度,增强职业认同感、责任感,厚植爱国情怀;

2.提升适应新时代电子科技更新迭代的能力,培养专注的工匠精神;

3.培养网络安全意识和遵纪守法的职业素养。

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馨雨职校毕业后在淘宝开了一家女包店,在店铺刚起步阶段,由于订单量较少,咨询接待、发货、评价等馨雨都能轻松应对,对于顾客的各种要求她都尽可能满足,为店铺赢得了好的口碑,也有了很多回头客。

在母亲节前