产品品质一致性监控策略与实践.pptVIP

;一、产品质量的相关知识;1.质量的定义;

质量是一种文化，是一种生活方式。

——戴明;1.什么是一致性

2.产品一致性对客户的影响

3.产品质量与市场需求一致性案例;1.什么是一致性;2.产品一致性对客户的影响;3.产品质量与市场需求一致性案例;中国广东化工企业每年要通过香港进口20亿元人民币机械设备，而这些设备我国东北企业基本都能生产，当初的化工部长成思危带着这个问题去了广东，他了解到我国机械质量分为：特级、一级、二级和三级，而广东化工企业经常需要三级设备但某些质量指标为特级等配备，东北企业没有这么的质量配备。而香港代理的国外设备可依据客户需要做各种配备，再加上售后服务差距，使东北企业每年损失20亿人民币收入。

东北企业的产品质量符合国标，但不符合客户的质量要求，这种旧的质量观点已不能适应市场经济的要求，结论就是要彻底变化传统观念，产品质量标准一定满足客户需求。;三、产品质量一致性的控制;1.质量管理重点;造成产品质量的波动的原因主要有6个原因：;1、操作人员原因;2、机器设备原因;3、材料原因;4、工艺办法的原因;5、测量的原因;6、环境的原因;2.对原材料一致性的控制;对供货渠道的控制;对来料检测的控制;对供应商制造能力的验证;对供应商管理能力的验证;善待供应商;材料保管的