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国家开放大学电大《关系营销》网络课形考网考作业及答案.docx

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    国家开放大学电大《关系营销》网络课形考网考作业及答案

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    姓名：__________考号：__________

    一、单选题(共10题)

    1.关系营销的核心是什么？()

    A.产品质量

    B.价格策略

    C.客户关系

    D.市场份额

    2.以下哪项不是关系营销的特点？()

    A.长期导向

    B.合作伙伴关系

    C.信息不对称

    D.互惠互利

    3.关系营销中，客户关系管理（CRM）的作用是什么？()

    A.提高客户满意度

    B.降低营销成本

    C.提高品

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