ITIL变更管理策略与实践解析.pptVIP

ITIL公布管理;主要内容;案例讨论;讨论呈现;在ITIL中的位置;;目标;公布管理的目标涉及：

软件和硬件的规划、协调和实施(或安排实施)。

为分发和安装对系统实施的变更而设计和实施有效的程序。

确保与变更相关的硬件和软件是可追溯的和安全的，确保只有正确的、经过同意和测试的版本才能被安装。

在新公布的规划和试运行(Rollout)期间与顾客进行沟通并考虑他们的期望。;与变更管理一起确定一次试运行(Rollout)的组成和规划问题。

在变更管理的控制和配备管理的支持下，在运行基础设施中实施软件和硬件公布。一项公布可能涉及许多相关的配备项，不但涉及硬件和软件，还涉及诸如报告、计划以及顾客和支持手册等文档统计。

确保软件的原始拷贝被安全地存放在最后软件库(DSL)中以及配备管理数据库(CMDB)得到及时的更新。对存放在最后硬件库(DHS)中的硬件也是如此。;主要动作;核心词;核心词;核心词;流程;流程;流程;人员;KPI指标;在所有地点按时地实施公布；

没有未经授权的版本代替以前的版本；

没有使用未经授权的软件；

在CMDB中准确、及时地统计所有构建、分发和实施等活动；

计划的公布项目与实际的公布项目保持一致；

针对所有公布活动作出了总结，并结合其它流程改善办法采用了所有必要的后续改善活动；

;效益;顾客愈加积极地参加到一项公布中来。

公布日程表被提前公布，从而顾客的期