住宅小区巡查技巧与物业管理实操要点.pptVIP

住宅物业楼宇巡查

主讲人：张云

第1页

一、楼宇检查的必要性

加强工作监督，提升员工的工作责任心，变员工的被开工作为积极工作。

确保公共设施、设备处于良好状态。

检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量。

增长与住户的沟通机会。

第2页

一、楼宇检查的必要性

防备于未然。通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消除。

杜绝违章装修。将违章装修施工消除于萌芽状态。

实行空置房的管理。

第3页

二、楼宇巡查的内容

治安隐患的巡查。

公共设施设备安全完好情况的巡查。

清洁卫生情况的巡查。

园林绿化维护情况的巡查。

装修违章的巡查。

消防违章的巡查。

空置房的巡查。

利用巡查机会与住户沟通。

第4页

三、楼宇巡查的办法

看、听、摸、调查了解。

“看”：通过观测来发觉楼宇管理服务中存在的问题。

“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用情况（非专业人员无乱动）。

“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用情况。

第5页

四、楼宇巡查的频次

普通情况，楼宇情况巡查每日一次。

清洁情况巡查每日一次。

装修施工巡查每日最少一次。

电梯每两小时一次（三星级标准）。

公共设施设备每日最少一次。

空置房巡查最少每日一次。

第6页

五、房屋本体巡查的工作要领

1.检查水、电表

检查水、电表是否处于正常工作状态，统计损坏的水、电表情况。当