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2026年营销策略与客户关系管理笔试题目

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在制定2026年营销策略时，某快消品企业计划重点拓展下沉市场，其核心策略应侧重于：

A.高端品牌形象塑造

B.线上直播带货转化

C.线下渠道深度渗透

D.数据驱动的精准营销

2.某家电品牌在2026年推出“以旧换新”活动，该策略主要基于客户关系管理的哪个原则？

A.交易导向

B.关系导向

C.效益导向

D.成本导向

3.假设某餐饮连锁店在2026年计划通过会员积分体系提升复购率，最有效的激励方式是：

A.提供大量折扣券

B.设置阶梯式积分奖励

C.限制消费品类

D.强制绑定支付方式

4.某汽车品牌在2026年计划利用AR技术增强门店体验，该策略属于哪种营销渠道创新？

A.线上渠道整合

B.线下场景数字化

C.社交媒体营销

D.内容营销

5.在客户关系管理中，以下哪项不属于CRM系统核心功能？

A.客户行为数据分析

B.自动化营销任务分配

C.产品供应链管理

D.客户生命周期管理

6.某零售企业2026年计划通过“私域流量池”提升用户粘性，最有效的运营手段是：

A.大量投放广点通广告

B.建立社群互动机制

C.提供单一优惠券活动

D.强制用户关注公众号

7.假设某药企在2026年需调整