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健康服务营销期末考试速记列表（函授完整版）

速记说明：专为函授期末整理，全考点、无废话，覆盖名词解释、选择判断、简答大题，考前直接背诵得分。

第一章健康服务营销概论

1.核心名词解释（必考）

健康服务营销：健康医疗机构以患者、居民健康需求为核心，通过服务、技术、环境、宣传等手段，满足大众健康需求、提升机构口碑与服务利用率的经营管理活动。

市场营销：个人和集体通过创造、提供、交换产品与价值，满足需求、获取回报的社会管理过程。

健康服务：以维护、促进、恢复人体健康为目的的医疗、预防、保健、康复、健康管理等服务总称。

目标市场：医疗机构根据自身定位，选定的、重点服务的客户人群与区域市场。

2.