大兴机场 老年人服务手册.docVIP

大兴机场老年人服务手册

一服务宗旨

大兴机场致力于为老年旅客提供安全、舒适、便捷的服务。我们关注老年旅客的出行需求，努力为他们提供无障碍、全方位的关爱服务。

二、服务设施

1.无障碍设施:大兴机场设有无障碍电梯、坡道、卫生间等设施，方便老年旅客通行。

2.休息区:机场内设有多个休息区，供老年旅客休息等候。

3.优先服务:老年旅客可以在值机、安检、登机等环节享受优先服务。

4.爱心通道:针对老年旅客，大兴机场设有爱心通道，方便他们快速通行。

5.人工服务:在出行环节，大兴机场为老年旅客提供人工服务，协助他们完成查验、购票等操作。

6.免费电瓶车服务:老年旅客可以乘坐免费电瓶车在航站楼内通行。

7.自助轮椅收纳柜:航站楼内设有自助轮椅收纳柜。方便老年旅客自取使用。

三、服务流程

1.值机:老年旅客可以通过人工办理乘机手续，值机柜台设有爱心柜台或特殊旅客服务柜台。

2.安检:通过安检时，老年旅客可由爱心通道快速过检，避免因排队造成的不便。

3.登机:登机口设有优先登机标识。老年旅客可优先登机。

4.餐饮、商贸:餐饮、商贸等商业店面均支持现金支付和凭证打印，方便老年旅客消费。

5.机场巴士:机场巴士站点也支持现金支付。方便老年旅客乘坐。

四、注意事项

1.老年旅客在出行前请提前了解航班信息机场疫情防控要求等，确保顺利出行。

2.建议老年旅客携带必要的药品、急救用品等，以备不时之需。

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