项目管理沟通策略实战手册.pptVIP

会计学1项目管理指导书项目沟通(gōutōng)管理第一页，共38页。第1页

1. 主要性沟通是指人际之间传递和沟通信息的过程，对于(duìyú)项目获得成功是必不可少的，而且也是非常主要的。沟通的主意在于互动双方建立彼此相互了解的关系，相互回应，并期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。第1页/共37页第二页，共38页。第2页

1.1计划的制定1.2项目经理在沟通(gōutōng)中的作用（角色）1.3项目经理应该含有的交流技能。1.4沟通(gōutōng)的形式和技巧。1.5常见问题及处理。1.6输出件及公布。1.7成果的跟踪和执行。项目(xiàngmù)沟通第2页/共37页第三页，共38页。第3页

沟通(gōutōng)管理计划的制定项目沟通计划是项目整体(zhěngtǐ)计划中的一部分，它的作用非常主要，也经常容易被忽视。经常出现的问题是项目经理凭自己的经验进行口头安排与交待，项目组员按经理的批示被动地、应付式地完毕信息沟通工作。这种问题的原因主要是项目计划阶段项目经理嫌麻烦或不注重没有进行严格的沟通计划。一种高效的体系不应该仅仅靠口头传授，落实到规范的计划编制中很有必有。第3页/共37页第四页，共38页。第4页

沟通(gōutōng)计划编制确定(quèdìng)项目干系人的信息和沟通需求：何人，在何时，需要何种信息，以及信息提供的方