保险从业者职业操守探讨.pptVIP

保险销售人员职业道德

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客户常见的抱怨

做保险的人都太不诚信了！

你们都是说一套做一套的！

当初说好赔的，目前怎么不行了？

不是说确保让我每年拿**的吗？

！！？...

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客户的抱怨

职业道德——从业人员的基本准则

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什么是职业道德

职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同步又是职业对社会所负的道德责任与义务。

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加强职业道德建设的主要性

职业道德是所有从业人员在活动中应该遵循的基本行为准则，建设良好的道德，能够反作用于经济基础，对于提升服务质量，建立人与人之间的友好关系，落实为人民服务的宗旨，纠正行业的不正之风都含有其它手段不可替换的作用。

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小高在和主管一起造访客户时，客户告知有心脏早搏的症状，于是主管在填写资料时如实反应了客户的身体情况，并且提议客户提供一份病历。

在回来的路上，小高对主管主动在投保单上填写客户的过往病史感到不了解，这么保单万一核保不成功，那不是就失去了一笔佣金了吗？主管严肃地告诉小高，每一种营销员均有真实反应客户情况的义务，这么做的目标是为了后来成功的理赔，这是营销员的基本职业道德。

每一种行业均有属于自己行业的职业道德，但是对于寿险营销这么的行