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2026事业单位工勤技能-湖南-湖南行政岗位工四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、政务服务窗口接待群众来访时，出现群众对办理结果不满意情绪激动的情况，窗口工作人员首先应当

A.立即拒绝受理并示意安保人员介入

B.耐心倾听并安抚情绪，做好解释说明

C.请群众自行离开等待处理

D.直接拨打110报警

2、PowerPoint演示文稿中，若要将某张幻灯片的背景设为从蓝色到白色的渐变色，应使用

A.开始选项卡的新建幻灯片功能

B.设计选项卡的设置背景格式

C.插入选项卡的形状功能

D.视图选项卡的母版功能

3、河南省推行最多跑一次改革，对符合条件的行政许可事项实行告知承诺制。以下关于告知承诺制的说法正确的是

A.申请人无需提交任何材料

B.申请人书面承诺符合条件即可先行办理

C.告知承诺制适用于所有一般事项

D.承诺虚假将不受任何处理

4、河南省政务服务好差评制度规定，政务服务事项差评率在多少以上需进行整改？

A.1%

B.3%

C.5%

D.10%

5、公文写作中，请示与报告的区别主要体现在

A.请示需上级批复，报告不需批复

B.请示一文多事，报告一文一事

C.请示可在事后报送，报告必须事前

D.请示不需要抄送，报告需要抄送

6、河南省一体化政务服务平台实现的事项数据共享交换，主要依托

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