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小区水泵房运维安全管理方案.docx

小区水泵房运维安全管理方案

1.管理职责与权责边界

水泵房是小区二次供水的核心枢纽，其运行安全直接关系到全小区住户的供水可靠性、饮用水水质与汛期防涝安全，不存在“重维修、轻值守”的模糊责任空间，所有岗位必须明确安全责任、划清管理边界，避免出现问题时相互推诿。

1.1岗位安全责任

物业工程总监是水泵房安全第一责任人，每半月至少1次现场检查水泵房运行情况，审批年度维护计划、应急演练计划，负责协调应急抢修的资金、人员、外部单位资源，对水泵房的安全运行负领导责任。

运维班班长是直接责任人，每日审核巡检记录，每周组织1次班组安全检查，牵头制定维护保养计划，故障发生时第一时间到现场指挥处置，每月组织1次班组技能培训，对运维操作的合规性负直接管理责任。

当值运维人员是岗位责任人，严格按SOP完成巡检、操作、记录工作，发现异常10分钟内上报班长，严格遵守安全操作规程，对巡检不到位、操作不规范导致的故障负直接责任。

秩序维护队承担联动值守责任，每2小时巡逻时经过水泵房门口需确认挡水板完好、门窗锁闭，暴雨预警时按预案增加巡逻频次，发现积水、门窗被撬等异常第一时间通知运维班，对联动巡查不到位导致的险情扩大负连带责任。

客服部承担信息告知责任，接到停水、水质异常的通知后，按响应等级要求在规定时限内告知业主，收集业主反馈的用水问题及时转运维班处置，对信息告知不及时导致的业主投诉负责。