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2026年数字化政务服务大厅建设方案

一、项目总则

（一）项目基本概况

为全面推进属地政务服务数字化转型，提升政务服务办事效率与群众办事体验，甲乙双方本着平等自愿、公平公正、诚实守信的原则，就2026年数字化政务服务大厅项目建设相关事宜达成一致约定，共同签署本协议以资双方共同遵守执行。甲方为属地政务服务主管部门，负责政务服务大厅的整体运营管理工作，信息填写处预留为甲方：____________________，乙方为具备政务数字化系统建设对应资质的专业技术服务商，具备同类项目三年以上实施经验，信息填写处预留为乙方：____________________。

（二）项目总体建设目标

本项目需在约定实施周期内完成全模块数字化升级改造，实现政务服务事项全程网办率达到属地政务服务要求的标准区间，群众平均办事等待时长较改造前压缩百分之六十以上，高频政务服务事项实现现场自助办理秒批响应，搭建形成覆盖线上预约、线下办理、进度追溯、结果寄递的全流程闭环数字化政务服务体系，同时所有系统及硬件均符合国家政务信息安全相关管理规范，满足后续至少五年的功能迭代与数据扩容需求。

二、项目核心建设内容

（一）基础硬件设施搭建

项目覆盖原有政务大厅全区域的硬件升级布设工作，包含搭载多模态交互系统的智能自助办事终端部署、全区域高清政务信息显示矩阵布设、全域政务服务状态物联感知设备安装、高带宽加密政务专网铺设、无障碍