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《信息技术服务治理第3部分：绩效评价》标准立项修订与发展报告

信息技术服务治理第3部分：绩效评价（2026002949）标准发展报告

EnglishTitle:InformationTechnologyService–Governance–Part3:PerformanceEvaluationStandardDevelopmentReport

摘要

随着数字化转型上升为国家战略，信息技术治理已成为组织提升核心竞争力、实现高质量发展的关键支撑。绩效评价作为信息技术治理闭环管理中的核心环节，是衡量治理成效、发现治理短板、持续优化治理体系的重要工具。现行国家标准GB/T34960.3-2017《信息技术服务治理第3部分：绩效评价》自发布实施以来，为各类组织建立信息技术绩效评价体系提供了重要依据，但在数智化转型加速演进的新形势下，其评价模型、评价要素及评价方法已难以完全适应技术迭代与治理实践的发展需求。为此，全国信息技术标准化技术委员会（TC28）归口启动了该标准的修订工作，计划号为2026002949，项目周期12个月。本报告系统梳理了该标准修订的背景意义、主要技术变化、适用范围及起草单位情况。修订后的标准将优化信息技术治理绩效评价模型，新增价值创建、创新发展、过程优化和客户服务四维评价要素，并将环境因素与人员因素纳入评价考量，旨在构建更加科学、