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店务管理邓小丽1

目的一、智慧的启发和魅力的打造二、学会店长的工作流程及标准三、学会绩效管理思维,用表格化制定目标四、学会发现问题,分析问题,解决问题2

内容大纲:一、领导力思维二、绩效管理三、绩效沟通3

领导力思维:什么是领导力？领导力就是影响力，你对别人的行为有影响力就说明你又领导力必须善于使用干部。领导者的责任，归纳起来就是，出主意，用干部两件事”---毛泽东我们发现并多次发现，领导力不仅存在于那些卓越的伟人身上，而且存在于任何人身上。人们之所以在领导方面能够取得巨大成绩，是因为他们能够很好的释放这种领导力的才能”---来自亚马逊网站什么叫领导？简单地说，领”就是带领，就是走在前面，干在前边，身先士卒。导”就是引导，教导。只有领”好了，导”才能起作用。---李瑞环一群绵羊带领一群狮子，抵不过一头狮子带领的一群绵羊.4

领导力思维什么是领导力?1.领导--领导是指挥和影响个人、群体、组织在一定条件下实现某种目标的行动过程.2.领导力--影响别人、群体、组织的能力3.领导力=影响力--当一个人能够影响别人，愿意追随他的时候，他就是领导者。要影响别人先要影响别人的思维，要影响别人的思维，首先自己要有思想，要有人格魅力。5

领导力思维与价值观:一.投资思维=投入钱和时间，精