数智时代人力资源管理理论与实践课件：胜任力管理.pptx

胜任力管理

目录CATALOGUE本章学习要求与要点引入案例胜任力的内涵及辞典胜任力模型案例思考

01本章学习要求与要点

胜任力的概念与起源关键特征具有岗位特异性（如销售岗需客户关系发展能力）、可分级性（初级到专家级行为标准）及预测性（高胜任力者绩效更优）。理论背景源于对传统智力测评的反思，强调实际工作场景中可观察、可衡量的行为表现，如冰山模型中的显性能力（技能、知识）与隐性特质（自我认知、价值观）。核心定义胜任力（Competency）最早由哈佛大学心理学家麦克利兰于1973年提出，指能将某一岗位中卓越者与普通者区分开来的深层次行为特征，包括知识、技能、态度、动机等综合要素。

胜任力