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2026上海申鹭物业管理有限公司外聘人员招聘3人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在商场购物时，因地面湿滑不慎摔倒受伤，商场称地面湿滑是由于清洁工操作失误所致。张某要求商场承担侵权责任，理由是商场未尽到安全保障义务。关于此案，以下说法正确的是()。

A、商场只有存在故意或重大过失才需要承担责任

B、张某必须证明商场知晓地面湿滑的情况才能要求赔偿

C、商场作为经营者，对消费者负有合理的安全保障义务，无论是否存在故意或重大过失

D、如果清洁工操作失误是因不可抗力导致，商场可以免除全部责任

答案：C

解析：根据《民法典》第一千一百九十七条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。C项正确，商场作为经营者，对消费者负有合理的安全保障义务，无论是否存在故意或重大过失，只要因未尽到安全保障义务导致消费者受损，就应承担侵权责任。A项错误，商场未尽到安全保障义务即需承担责任，与是否存在故意或重大过失无关。B项错误，张某无需证明商场知晓地面湿滑的情况，只要证明商场未尽到安全保障义务即可。D项错误，即使清洁工操作失误是因不可抗力导致，商场仍需承担相应的安全保障责任。故选C。