名创优品门店员工综合考核试题及答案.docxVIP

名创优品门店员工综合考核试题及答案

考试说明

1.本试卷适用于名创优品门店在岗店员、新入职转正考核

2.考试时长：60分钟，满分100分，80分及以上为合格

3.答题要求：结合门店实操规范作答，内容贴合日常工作流程

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.名创优品门店标准服务五步法的正确顺序是（）

A.迎、识、唱、销、送B.迎、唱、识、销、送C.迎、识、销、唱、送D.迎、销、唱、识、送

2.门店日常补货优先遵循的原则是（）

A.先补新品、再补滞销品B.先补畅销断货、再补常规货品C.随意补货，填满即可D.先补库存多的货品

3.顾客结账付款后，门店标准送别话术正确的是（）

A.再见，慢走B.谢谢光临，欢迎下次再来C.走好了，下次再来D.不用谢，再见

4.门店陈列核心要求中，商品价签摆放的标准是（）

A.一物一签、对齐摆放、清晰无遮挡B.只要有价签即可，位置随意C.多款商品共用一个价签D.价签可歪斜、轻微遮挡不影响

5.遇到顾客询问商品使用方法，店员正确的第一反应是（）

A.让顾客自己看包装说明B.主动上前，耐心细致讲解演示C.告知顾客不清楚D.敷衍回复简单两句

6.门店日常卫生清洁，货架擦拭的标准频次为（）

A.每日班前、班后各一次B.