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2026年公共关系实务危机公关与媒体应对题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某地一家大型食品企业因产品检出农药残留超标而引发公众关注，企业第一时间发布声明道歉并承诺召回产品，这一行为属于危机公关中的哪种策略？

A.推诿责任

B.消极应对

C.主动沟通

D.隐瞒信息

2.危机公关中，“沉默是金”原则适用于以下哪种情况？

A.公众情绪高涨时

B.危机初期信息不明确时

C.危机后期需保持冷静时

D.任何时候都适用

3.某电商平台因系统漏洞导致用户隐私泄露，为控制事态扩大，平台采取了以下措施，其中哪项最为不当？

A.立即发布道歉声明并承诺修复漏洞

B.延迟通报以观察事态发展

C.启动应急响应机制，保护用户数据安全

D.联合技术专家分析漏洞原因

4.危机公关中，以下哪种沟通方式最不利于建立信任？

A.媒体发布会

B.社交媒体互动

C.官方博客长文

D.电话热线

5.某白酒品牌因经销商虚假宣传被消费者投诉，企业决定采取以下措施，其中哪项最能体现负责任的态度？

A.指责经销商擅自行为

B.直接起诉投诉消费者

C.主动召回问题产品并赔偿消费者

D.强调品牌历史悠久无需解释

6.危机公关中的“黄金24小时”原则指的是什么？

A.危机发生后24小时内必须发布声明

B.危机影响持续24小时后可