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2026年旅游管理专业实践技能操作题库

一、案例分析题（每题15分，共2题）

1.案例分析：海南自由贸易港旅游目的地营销策略优化

案例材料：

2020年，中国明确提出建设海南自由贸易港，旅游业被定位为优先发展产业。近年来，海南旅游市场呈现快速增长态势，但同质化竞争激烈，部分旅游产品缺乏创新。某旅行社推出“热带雨林深度体验+离岛免税购物”套餐，初期市场反响平平。为提升竞争力，旅行社计划通过社交媒体营销、异业合作和定制化服务等方式进行优化。

问题：

（1）分析该旅行社套餐当前面临的主要问题。

（2）提出至少三种优化营销策略的具体措施，并说明其可行性。

答案与解析：

（1）问题分析：

-产品同质化严重：海南旅游市场以观光和休闲为主，缺乏特色化、深度化产品。

-营销方式单一：过度依赖传统渠道，未充分利用新媒体工具精准触达目标客群。

-服务体验不足：套餐内容与市场需求匹配度低，未提供个性化定制服务。

-异业合作缺失：未与免税、餐饮、文化等产业形成联动，资源整合能力弱。

（2）优化策略：

-策略一：社交媒体精准营销

-措施：在抖音、小红书等平台发起“海南免税游+非遗文化体验”话题挑战，与旅游达人合作推广。

-可行性：海南年轻客群占比高，新媒体渗透率高，低成本触达潜在客户。

-策略二：异业合作拓展增值服务

-措施：