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网络运维效率绩效衡量表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

网络稳定性

25%

网络故障响应时间

根据故障响应时间长短进行评分，时间越短评分越高。

15

网络稳定性

25%

网络故障恢复时间

根据故障恢复时间长短进行评分，时间越短评分越高。

20

网络稳定性

25%

网络中断时长

根据网络中断时长进行评分，时长越短评分越高。

10

网络稳定性

25%

网络性能指标达标率

根据关键性能指标的实际达标率进行评分，达标率越高评分越高。

15

网络稳定性

25%

网络优化项目完成率

根据网络优化项目的实际完成率进行评分，完成率越高评分越高。

20

故障处理能力

25%

故障诊断准确率

根据故障诊断的准确率进行评分，准确率越高评分越高。

20

故障处理能力

25%

故障处理效率

根据故障处理的效率进行评分，时间越短评分越高。

15

故障处理能力

25%

故障处理成功率

根据故障处理的实际成功率进行评分，成功率越高评分越高。

25

故障处理能力

25%

故障预防措施实施率

根据故障预防措施的实际实施率进行评分，实施率越高评分越高。

15

故障处理能力

25%

故障处理报告质量

根据故障处理报告的完整性、准确性和规范性进行评分。

15

维护工作质量

20%

系统维护及时性

根据系统维护的及时性进行评分，及时率越高评分越高。

15

维护工作质量

20%

系统维护规