2026年门诊换药标准化护理行动计划.docx

2026年门诊换药标准化护理行动计划

一、行动背景与目标

（一）背景

门诊换药是医院伤口护理服务的前端窗口，2025年全院门诊换药量达12.7万人次，其中急性外伤换药占42%、术后伤口换药占31%、慢性难愈伤口换药占27%。既往服务中存在流程标准不统一、人员能力分层不足、感染防控执行率波动、患者随访断层等问题：2025年第四季度质控数据显示，换药操作规范符合率为82.3%，手卫生执行率为89.1%，伤口愈合不良发生率为3.2%，患者对换药服务的满意度为86.4分，低于门诊整体服务满意度2.1分。随着患者对伤口护理专业性、便捷性的需求持续提升，建立全流程标准化的门诊换药护理体系已成为2026年护