20072009年运维滚动规划.pptxVIP

2007-2009年运维滚动规划向综合信息服务运营支撑体系演进

Contents汇报目录2007—2009年运维滚动规划01运维体系现状与转型挑战02战略愿景与阶段性目标03面向客户的运维服务体系04面向网络与产品的支撑体系05基础管理与资源保障举措

CHAPTER01运维体系现状与转型挑战打破传统模式，主动适应综合信息服务发展新要求

挑战一转型业务维护模式的缺失与滞后传统业务维护体系已高度规范化，但转型业务（如ICT、商务领航）在工程建设、验收、计费及维护模式上尚处探索期，急需建立适应市场快速变化的敏捷运维机制。01传统业务：成熟稳定涵盖工程建设、设备验收、计费帐务、报障处理等全生命周期拥有完善的规范化流程和充足的人员技能储备，保障基础网络稳定全生命周期02转型业务：探索空白商务领航、ICT集成等业务缺乏现成维护模式，急需探索新举措面向用户端的个性化配置与多机型环境，对维护人员技能提出全新挑战敏捷运维传统电信机房环境·运维工作的物理基础

CHALLENGE02挑战二：维护对象与人员技能的结构性错位运维对象正从单一的局端设备向海量、多样化的用户端设备延伸。维护方式需从面向设备的局数据操作向面向用户的个性化服务转变，人员技能结构急需重塑。01维护对象转变：从局内交换机等少量设备，转向用户端数十种主流机型及海量终端，管理复杂度呈指数级上升数十种机型·指数级复杂度02操作模式