九江学院《创新课程》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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九江学院

《创新课程》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、创业企业的商业模式创新需要突破传统思维。以下关于商业模式创新的描述，哪一项是恰当的？（）

A.商业模式创新就是改变企业的盈利方式

B.商业模式创新要基于对行业的深刻理解和对新技术的应用

C.商业模式创新风险太大，创业企业应专注于产品创新

D.商业模式创新只需要关注短期效益，不需要考虑长期发展

2、在创业过程中，客户关系管理是提升客户满意度的重要手段。以下关于客户关系管理的说法，哪一个是不准确的？（）

A.及时回应客户的咨询和投诉，提高服务质量

B.通过客户反馈不断改进产品或服务，满足客户需求

C.只关注新客户的开发，忽视老客户的维护也可以

D.建