YD_T 1792-2024 通信重大故障上报处置流程规范.docxVIP

YD/T1792-2024通信重大故障上报处置流程规范

前言

本文件为通信行业推荐性标准，由工业和信息化部批准发布，中国通信标准化协会归口管理。

当前5G-A、千兆光网、算力承载网、政企精品专网全域覆盖，通信网络呈现架构复杂化、业务融合化、承载核心化、故障影响规模化特征。行业长期存在重大故障上报口径不统一、上报时限模糊、流程不规范、内容要素缺失、动态报送中断、处置权责不清、复盘归档流于形式等突出问题，导致故障上报滞后、信息失真、应急响应滞后、监管追溯无依据，极易引发故障扩大、舆情风险、监管问责、SLA严重违约等问题。

为统一全网通信重大故障的判定边界、上报分级、时限要求、报送要素、全流程处置规范、动态更新机制、恢复验收标准、复盘归档细则、权责管控要求，建立定级精准、上报及时、要素齐全、流程闭环、处置规范、可溯可评的重大故障应急管控体系，规范通信行业重大故障上报与应急处置全流程，全面提升重大通信故障应急响应效率、风险管控能力与网络运行可靠性，特制定本标准。

本文件全覆盖传输、接入、PON、路由交换、核心网、无线、电源动环、终端接入全品类通信设备，适配自然灾害、设备故障、工程变更、版本迭代、业务割接、安全攻击、人为操作失误等各类场景引发的重大故障，是通信行业重大故障识别、上报、处置、更新、验收、复盘、归档的唯一通用技术依据，适配基础电信企业、行业专网、算力运维单位、工程施工及监理