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简洁的宠物医院管理制度

1.本院实行院长负责制。院长全面管理医疗、经营与人事。下设医疗组、护理组、药房、前台及后勤，各岗位职责明确，责任到人。所有工作人员必须持有效执业资格证上岗，新入职人员须接受岗前培训，培训内容包括职业道德、院内制度、操作流程、医患沟通技巧及消防安全，考核合格方可独立工作。

2.医疗组由主治医师和住院医师组成。主治医师负责门诊诊疗、手术主刀、疑难病例会诊及医疗质量控制；住院医师负责住院动物的日常观察、病情记录、基本处置和与主人沟通。护理组由护士组成，负责协助医师进行检查、治疗，执行医嘱，完成静脉穿刺、采血、导尿等护理操作，并做好术前准备和术后护理。药房人员负责药品验收、调配、核对、储存和发放，并对药品信息进行管理。前台人员负责预约登记、接听电话、导诊、收费、档案建立及顾客意见收集。

3.接诊工作时应保持环境整洁、态度热情。前台首先登记主人及动物基本信息，包括品种、年龄、性别、免疫史、既往病史等。分诊护士对动物进行基本生命体征（体温、脉搏、呼吸、体重）测量，急重症动物立即送诊，无需按序排队。医师接诊后须详细问诊，按照“主诉、现病史、既往史、生活史”的顺序采集病史，再进行系统性体格检查。

4.医师根据病情建议必要的实验室检查或影像学检查。所有检查项目须向主人说明目的、价格和意义，禁止强制消费或过度检查。诊断结论必须以检查结果和临床证据为依据，不凭借主观臆断。对于使用