高校学生志愿服务团队冲突管理机制研究报告.docxVIP

高校学生志愿服务团队冲突管理机制研究报告

一、引言

研究背景

高校学生志愿服务团队（以下简称“志愿服务团队”）在推动校园文化建设、提升学生综合素质、服务社会等方面发挥着重要功能。随着团队活动复杂度提升及成员构成多元化，团队内部冲突现象日益凸显，若缺乏有效管理机制，将严重制约团队效能与发展。

研究意义

实践意义：缓解团队内耗，提升志愿服务质量和影响力。

理论意义：补充学生组织行为学中关于非正式组织冲突管理的研究链条。

二、国内外研究现状

国外研究

MelissaBeck（2015）通过对美国大学生志愿者组织的研究提出：“冲突若处理得当，反可作为团队创新的动力源泉”。

国内研究

张强（2020）