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最终用户操作手册-SM05流程

上海震旦家具有限公司SAP实施专

版本：2.0

第五章-SM05_零件领用流程

1.流程说明

此流程描述了责任中心和客诉处理人员领用维修零部件的操作流程。

责任中心服务人员在处理顾客服务需求时若有零部件需求。则服务人员需填写家具服务单在本责任中心

领取零部件。若责任中心无所需的零部件库存，则需填写零件零用单，由责任中心主管审核后，传真至区

PSI。区PSI根据零部件属性进行分别处理。

客诉处理人员若有零部件需求，也需要填写填写零件领用单并转至PSI，由PSI根据零部件属性进行分

别处理。

产销部PSI课接到转过来的零件领用单后，查看库存情况。若有库存则批准零件领用